П У Б Л І Ч Н И Й    Д О Г О В І Р (ОФЕРТА)

про надання телекомунікаційних послуг

доступу до Інтернет (DobroNet) ТОВ «Добронет» (фізичним особам)

     Товариство з обмеженою відповідальністю «Добронет» іменоване надалі «Провайдер», в особі, директора Звєрєвої Олени В'ячеславівни що діє на підставі Статуту, з одного боку, керуючись Законом України «Про телекомунікації», Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджені Постановою КМ України від 11.04.2012р. № 295, ст. 205, 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, пропонує фізичним особам, (за винятком суб'єктів підприємницької діяльності та самозайнятих осіб), що має назву надалі Абонент, справжню оферту - пропозиція укласти Договір на надання телекомунікаційних послуг доступу до Інтернет (DobroNET) на нижчевикладених умовах:

ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ:

      Публічна оферта - пропозиція Провайдера, адресована будь-якій фізичній особі у відповідності зі статтею 633 Цивільного кодексу України, укласти з нею договір про надання послуги доступу до мережі Інтернет (DobroNet) ТОВ "Добронет", на умовах, що містяться в публічній оферті.

      Договір - договір про надання послуги доступу до мережі Інтернет (DobroNet) ТОВ "Добронет", укладений між Провайдером і Абонентом на умовах Публічної оферти в момент акцепту Абонентом її умов (далі по тексту - Договір).

      Акцепт - повне й беззастережне прийняття Абонентом умов публічної оферти шляхом подачі заявки на підключення до мережі із зазначенням необхідних даних і першої оплати грошової суми Абонентом за Послугу.

      Абонент - фізична особа, що уклала з Провайдером Договір на умовах, що містяться в цій публічної оферти.

      Послуга - послуга доступу в Інтернет (DobroNET) ТОВ "Добронет", що надається Провайдером Абоненту (Далі по тексту - Послуга).

      Інтернет - всесвітня інформаційна система загального доступу, яка логічно зв'язана глобальним адресним простором та базується на Інтернет-протоколі, визначеному міжнародними стандартами.

      Технічна можливість отримання Послуги - знаходження Абонента в зоні дії Послуги і використання для доступу до Послуги налаштованого устаткування Абонента і програмного забезпечення.

      Підключення до мережі Інтернет (DobroNET) ТОВ "Добронет" - комплекс дій Провайдера, який полягає в здійсненні ряду дій по прокладці мережевого кабелю від обладнання Провайдера до приміщення Абонента, надання Абоненту одного порту в обладнанні Провайдера на термін Договору, настройка кінцевого обладнання Абонента, закріплення за Абонентом Особового рахунку, і присвоєння йому аутентифікаційних даних.

       Устаткування Абонента - електронний пристрій (маршрутизатор (роутер), комп'ютер, ноутбук, і ін.)., З вбудованим мережевим інтерфейсом Ethernet, або модулем розширення для установки мережевого інтерфейсу.

       Зона дії послуги - географічна зона телекомунікаційної мережі Провайдера.

       WEB-cайт Провайдера - WWW-сервер Провайдера, на якому знаходиться вся необхідна інформація для використання Послуги. WEB-сайт Провайдера розміщений і доступний в мережі Інтернет за адресою https://www.dobronet.com.ua/

       Персональний кабінет - web-сторінка на WEB-сайті Провайдера, що містить статистичну інформацію про обсяг отриманої Абонентом Послуги, поточний стан його особового рахунку та іншу інформацію. Для доступу до свого Персональний кабінет Абонент використовує свої

       Аутентифікаційні дані: унікальний логін (або мережеве ім'я) (login), пароль (password).

       Особовий рахунок - рахунок в білінгової системи Провайдера, на якому фіксуються авансові платежі Абонента та суми грошових коштів, утримані (списані) з даних платежів як оплата за Послугу. Особовий рахунок має унікальний ідентифікатор.

       Аутентифікаційні дані - унікальні логін (або мережеве ім'я) (login), пароль (password), унікальний номер Особового рахунку присвоєні Абоненту Провайдером і використовуються для доступу в персональний кабінет або до Послуг.

       МАС-адреса - це унікальний ідентифікатор Абонентського обладнання в Телекомунікаційної мережі Оператора (змінюється при заміні мережевого обладнання).

       Неактивність Абонента - Абонент є неактивним при негативному балансі на його Особовому рахунку.

       Акційне підключення - підключення АБОНЕНТА до МЕРЕЖІ ПРОВАЙДЕРА за спеціальними Акційним тарифами ПРОВАЙДЕРА. Умови Акційного підключення, термін дії договору, припинення дії договору на певний термін і порядок його дострокового розрива при Акційний підключенні регулюється Доповненням (-ами) про умови проведення акцій.

       Акційні тарифи - документ, що містить перелік Послуг доступу в Інтернет, які надаються ПРОВАЙДЕРОМ, і їх вартість на час проведення акції. Акційні тарифи діють протягом періоду, установленого Доповненням (-ами) до ДОГОВОРУ про умови проведення

       Інші терміни та визначення, які використовуються в цьому Договорі, але не відображені в цьому розділі, застосовуються в значеннях, закріплених в Законі України «Про телекомунікації», та інших нормативно - правових актах України.

1. Предмет і мета договору.

       Провайдер на умовах Публічної Угоди (оферти) надає Абоненту послуги цілодобового доступу до телекомунікаційної мережі Провайдера обладнання Абонента для отримання доступу до комп'ютерної мережі «DobroNet» (якщо такі присутні за місцем підключення Абонента) та до ресурсів мережі Internet (надалі Послуги) протягом усього терміну дії цього Договору.
Абонент замовляє, приймає і оплачує Послуги, відповідно до умов даного Договору і Додатків до нього.
Провайдер надає Абоненту консультаційну підтримку, і інші послуги, згідно даного Договору і Додатків до нього.
Офіційні повідомлення розміщуються на сайті Провайдера (https://www.dobronet.com.ua) або надсилаються на електронну адресу Абонента.
Зазначений спосіб повідомлень є офіційним засобом інформації Провайдера, він є обов'язковим для ознайомлення і прийняття до відома Абонентом.

2. Акцепт (прийняття) Договору. Порядок укладення договору.

       Договір про надання послуги полягає шляхом Акцепту Абонента (прийняття умов) дійсної публічної оферти, що містить всі істотні умови договору, без підписання сторонами і без вказівки Абонента.
       Договір діє з моменту здійснення Абонентом акцепту публічної оферти протягом всього часу збереження позитивного балансу на особовому рахунку Абонента і протягом шести календарних місяців для абонентів підключених в приватному секторі, і протягом трьох місяців для багатоквартирних будинків з моменту досягнення нульового або негативного балансу Особового рахунки (при припиненні надання Послуги).
       Для фізичних осіб, які до моменту публікації даного Договору не користувалися Послугами Провайдера, свідоцтвом повного й беззастережного акцепту (прийняття) умов даного Договору є здійснення фізичною особою процедури реєстрації та оплати послуг. Отримати необхідну консультацію або подати заявку на реєстрацію можна за телефонами: (06277) 2-69-75, (095) 74-28-333, (095) 521-18-68, (067) 16-38-982 або в уповноважених представників
       Провайдером або в Центрі обслуговування (клієнтської підтримки) абонентів. З моменту здійснення процедури реєстрації Договір вважається укладеним без підписання в кожному окремому випадку.

       Датою укладення даного Договору в цьому випадку є дата реєстрації Особового рахунку Абонента в білінгової системи Провайдера.

       Провайдер на письмову вимогу Абонента надає йому завірену печаткою письмову форму Договору.

3. Права і обов'язки сторін.

Провайдер зобов'язується:

- Організувати технічні умови і підключити обладнання Абонента до телекомунікаційної мережі Провайдера, якісно надавати Абоненту сплачені ним Послуги відповідно до умов Договору з урахуванням вимог чинного законодавства України.
- Виділити Абоненту порт на комунікаційному устаткуванні.
- Сповіщати Абонента про планові заходи відбуваються на комунікаційних системах верхнього рівня на сайті https://www.dobronet.com.ua/
- Надавати Абоненту Послуги безперервно, крім часу усунення аварійних ситуацій, відмови обладнання, проведення планових профілактичних робіт, а також обставин непереборної сили, які заподіяли неможливість надання Послуг (Розділ 7 цього Договору), в тому числі актів, рішень державних органів. У найкоротші терміни усувати пошкодження, що знаходяться в компетенції Провайдера, в тому числі усунення несправностей кінцевого обладнання ТКС.
- Створити для Абонента в автоматичній системі обліку Провайдера Особовий Рахунок. Надавати Абоненту можливість знайомитися зі станом свого Особового рахунку в Персональному кабінеті. При надходженні письмового повідомлення (заяви) Абонента призупинити надання своїх послуг насрок, не більше одногомесяца протягом 1 (одного) календарного року.
- Своєчасно зараховувати надійшли грошові кошти на Особовий рахунок Абонента. Надавати Абонентам документи про прийом плати за надані послуги (на вимогу). Дана вимога не відноситься до поповненню Особового рахунку через платіжні Інтернет - карти.
- Надавати консультації Абоненту з усіх питань, щодо надання Послуги, а також Інформувати Абонента про всі зміни в Прейскуранті шляхом розміщення оголошень на інформаційному сервері http://dobronet.com.ua/ не менше, ніж за 10 днів до їх введення.

Провайдер має право

- Проводити роботи з профілактики та модернізації власного обладнання, які можуть спричинити припинення в наданні Послуг. Проводити інші регламентні і ремонтно - відновлювальні роботи, з метою підтримки працездатності своєї ТКС мережі та абонентського кабелю.Здійснювати збір оплати за надані послуги.

- Призупинити надання Послуг Абоненту в разі нестачі коштів на Особовому Рахунку Абонента, якщо Абонент не сплатив необхідну суму вартості Послуг Провайдера.

- В односторонньому порядку переглянути список і вартість (абонентську плату) послуг, що надаються і умови Договору. При цьому Провайдер повинен довести до відома Абонента не менше ніж за 10 (десять) календарних днів до введення змін. Повідомлення Абонента про всі зміни за цим Договором і його умов, а так само в інших випадках, виробляються в порядку розділу 4 даного договору, шляхом розміщення інформації на інформаційному сервері http://dobronet.com.ua/

- З метою збереження працездатності інфраструктури своїх мереж контролювати обсяг інформації, переданої Абонентами по мережі. При виникненні вірусної активності на комп'ютері Абонента - відключити Абонента від мережі і підключити тільки після проведення необхідних заходів, тобто видалення вірусної інформації з комп'ютера (ів) Абонента.

- Здійснювати діагностичний перегляд інформації Абонента при виникненні конфліктних ситуацій за Договором, а також при порушенні Абонентом цього Договору.

- Тимчасово призупинити (незалежно від стану Особового рахунку Абонента) надання всіх або частини Послуг Абоненту, який невиконанням своїх зобов'язань цього Договору викликав аргументовані скарги або претензії користувачів інших комп'ютерних мереж загального користування, в т.ч. тих, які не є клієнтами Провайдера. Таке призупинення може бути реалізоване без попередження шляхом позбавлення Абонента технічної можливості користування тими чи іншими ресурсами або службами мережі Internet з одночасним повідомленням користувача про вжиті заходи. - - - При систематичному невиконанні Абонентом своїх зобов'язань цього Договору, Провайдер має право достроково розірвати цей Договір з попередженням Абонента мінімум за 7 (сім) календарних днів, шляхом дзвінка або напрямки Абоненту електронною поштою або письмово відповідного повідомлення, або розміщення інформації на офіційному сайті Провайдера.

- Провайдер в Зоні дії Послуги, має право підключати, а в разі потреби і відключати кінцеве обладнання Абонента за заявками, або в зв'язку з невиконанням останнім умов Договору, залучати до виконання своїх обов'язків третіх осіб, шляхом наділення їх відповідними повноваженнями відповідно до чинного законодавства України .

Абонент зобов'язується

- З урахуванням вимог Провайдера повідомити останньому необхідні дані для реєстрації унікального імені та пароля з метою подальшої Аутентифікації Абонента.

- Перевіряти інформацію, що стосується умов Договору, на web-сайті Провайдера не менше, ніж один раз в 10 днів. У разі порушення цього обов'язку Абонент самостійно несе ризик несприятливого для нього зміни умов Договору, і це позбавляє його права пред'явлення претензій до Провайдеру.

- Своєчасно, шляхом авансових платежів, сплачувати абонентську плату за замовлені Послуги Провайдера, відповідно до розділу 4 Договору та обраним Тарифом, розміщеним на WEB-Сайті Провайдера.

- Надати згоду Провайдеру на обробку та використання своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» в рамках виконання договірних зобов'язань.

- Інформувати Виконавця про зміну своїх реквізитів і даних протягом 7 календарних днів.

- Використовувати послуги Провайдера тільки в цілях, що не суперечать законодавству України.

- Нести відповідальність за зміст інформації, що передається через мережу Internet.

- Не застосовувати препарат Послуги Провайдера з метою несанкціонованого доступу до мережі Internet, а так само до комп'ютерів та комп'ютерного обладнання Провайдера.

- Чи не поширювати за допомогою послуг Провайдера інформацію, яка прямо чи опосередковано суперечить загальноприйнятим і регламентованим правилам спілкування і суспільним моральним нормам поведінки.

- Самостійно оплачувати всі Надання послуг третьою стороною або сторонніх організацій, прямо або побічно сприяють отриманню Послуг мережі Internet та інших, які явно не вказані як Послуги, що надаються Провайдером відповідно до цього Договору.

- Контролювати поточний стан свого Особового Рахунку.

- Для тимчасового призупинення дії цього Договору (на термін до 1 місяця) зі збереженням стану Особового Рахунку, необхідно надати Провайдеру письмове повідомлення (заяву) про це, або за допомогою телефонного дзвінка.

- Не передавати в мережу інформацію, що ображає честь і гідність інших Абонентів і / або обслуговуючого

5. Відповідальність сторін та порядок вирішення спорів.

       Провайдер не несе відповідальності за зміст інформації або відомостей, поширених і отриманих Абонентом або його довіреною особою по мережі Інтернет.
       Провайдер не несе відповідальності за шкоду, яка може бути завдано Абонентом третім особам з використанням мережі Інтернет, а саме: комп'ютерне шахрайство, несанкціонований доступ до матеріалів, що становлять комерційну, промислову або державну таємницю третіх осіб.
       Провайдер не несе відповідальності за шкоду, яка може бути завдано Абоненту третіми особами при його доступі до мережі Інтернет. Клієнт самостійно встановлює зі свого боку захисні механізми і засоби для забезпечення безпеки власних даних від несанкціонованого доступу з мережі Інтернет.
       Провайдер не несе відповідальності за якість своїх послуг, що знаходяться у залежності від сторонніх організацій, що надають: магістральні канали зв'язку, телекомунікаційні системи передачі даних, енергозабезпечення та інші послуги, до виробництва яких Провайдер не має ніякого відношення, а також в результаті дій непереборної сили (затоплення , урагани, грози, і інше.).
       Провайдер не несе відповідальності за перелік і якість послуг, що надаються Абоненту третіми особами з використанням мережі Інтернет та інших мереж, пов'язаних з нею.
       Провайдер не несе відповідальності за погіршення роботи Кінцевого обладнання внаслідок дії вірусних програм, програм злому або інших дій будь-яких третіх осіб, спрямованих на нанесення шкоди обладнанню або програмами Абонента.
       Абонент самостійно відповідає за шкоду, заподіяну їм або його довіреними особами в результаті використання мережі Інтернет, особистості або майну громадян, інтересам юридичних осіб, моральним засадам суспільства.
       Абонент самостійно відповідає за чистоту інформації (її достовірність, правомірність поширення, чистоту від претензій третіх осіб), переданої їм в мережі Інтернет або його довіреними особами, а також відповідає за всі дії здійснені в період користування Послугою, і їх наслідки.
       У разі заміни каналу зв'язку Абонентом, самостійної переустановлення програмного забезпечення (або його перенесення на інший комп'ютер), Провайдер не гарантує працездатність останнього.
       Провайдер не несе відповідальності за помилки програмного забезпечення Абонента, які можуть виникнути при його роботі і доступі до мережі Інтернет. У разі виникнення зазначених проблем Провайдер проводить діагностику та перевстановлення програмного забезпечення, за умови оплати їх Абонентомв відповідно до чинного Прейскурантом.
       Всі суперечки і / або розбіжності між Сторонами, які можуть виникнути при виконанні цього Договору або в зв'язку з ним, будуть по можливості вирішуватися шляхом переговорів між Сторонами.
       Якщо Сторони не дійдуть згоди шляхом переговорів, спори вирішуються в порядку, передбаченому чинним законодавством України.

       Цей договір укладається на невизначений термін, вступає в силу з моменту реєстрації фізичної особи як Абонента та оплати послуг Абонентом, і діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань за цим Договором.
       Абонент зобов'язаний здійснити оплату всіх послуг, що надаються Провайдером за цим Договором, до дати припинення дії цього Договору.
Договір може бути достроково розірваний:
       Якщо на момент розірвання Договору на особовому рахунку Абонента є залишок коштів, то він має бути повернуто Абоненту. Якщо Абонент підключався по Акції, то акційні умови на момент розірвання Договору повинні бути виконані обома Сторонами повністю.
       Провайдер має право відмовитися від виконання зобов'язань за цим Договором, що не відшкодовуючи при цьому збитки, які можуть виникнути у зв'язку з припиненням Договору, у випадках невиконання Абонентом умов цього Договору, використання послуг для будь-яких незаконних цілей, а також отримання Послуги зв'язку незаконним способом.

6. Термін дії Договору та Умови його розірвання

       За взаємною згодою Сторін.
       З ініціативи Абонента, викладеної в письмовій формі Провайдеру, з 1 числа наступного календарного місяця. У цьому випадку Абонент зобов'язаний у тижневий термін з моменту розірвання цього Договору компенсувати заподіяні Провайдеру збитки, а також повністю погасити наявну заборгованість перед Провайдером, здійснивши платежі на користь Провайдера так, щоб підсумковий баланс Особового рахунку Абонента став позитивним.
       З ініціативи Провайдера при використанні послуги Провайдера для образи кого-небудь; поширення завідомо неправдивої інформації, матеріалів, які принижують людську гідність чи ділову репутацію, або в інших протиправних цілях;
       З ініціативи Провайдера на підставі неналежного виконання Абонентом умов Договору. Про припинення дії Договору Провайдер повідомляє Абоненту в будь-якій доступній формі і призначає термін оплати заборгованості Абонента, якщо така існує на момент розірвання.
       Дія Договору може бути припинена за ініціативою Провайдера, викладеною в будь-якій доступній формі і переданої Абоненту в розумно можливий термін, в силу приватних об'єктивних причин, що не входять в розширене поняття форс-мажорних обставин (непереборної сили), при відсутності прямої провини Абонента в невиконанні умов договору.
       При розірванні Договору всі Аутентифікаційні дані Абонента видаляються.

7. Форс-мажор

       Провайдер не несе відповідальності, якщо невиконання будь-якого положення цього Договору стало наслідком причин, що знаходяться поза сферою розумного контролю з боку Провайдера, подібних стихійних лих, екстремальних умов, пожеж, війн, гроз, страйків, втручанню з боку влади, дій або бездіяльності операторів зв'язку та комп'ютерних мереж (іменованих умови форс-мажор), але не обмежуються ними.
       Жодна із Сторін не несе відповідальності за будь-які збитки, претензії чи інші витрати, які можуть виникнути в іншої сторони в результаті форс-мажорних обставин.

8. Інші умови

       Цей Договір оферти опублікований українською мовою.
       Підписанням даного договору, або виконанням інших дій підтверджують прийняття (акцепту) умов цього договору, Абонент дає дозвіл на використання приміщень загального користування, опорні конструкції будинку, механічного, електричного та іншого обладнання за межами або в межах квартири, а також споруди, будинки, які призначені для забезпечення потреб усіх власників квартир, а також власників нежитлових приміщень, розміщених в житловому будинку.
       Цей Договір оферти, включаючи Угоди, Додатки і Доповнення, якщо такі є, складає повний Договір між Провайдером і Абонентом щодо предмета Договору і замінює будь-які інші попередні Договори, врегулювання, письмові та усні Домовленості, які стосуються предмета цього Договору.
       Сторони зобов'язуються не використовувати і не розкривати третім особам будь-яку конфіденційну інформацію, отриману в результаті виконання цього Договору, крім випадків прямо передбачених чинним законодавством України.
       У разі зміни реквізитів однієї їх Сторін цього Договору, остання зобов'язана протягом семи календарних днів письмово повідомити про це інші Сторони.
       Все обладнання та канали зв'язку, що використовуються Провайдером для надання послуг Абоненту, залишаються у власності Провайдера, і підлягають поверненню після закінчення дії Договору.
       Всі дії з оформлення, виконання даних Договірних зобов'язань з надання послуг Абоненту, Провайдер виконує особисто або із залученням своїх Представників - третє уповноважених належним чином осіб.
       Умови цього Договору дійсні для всіх Абонентів. Зміна умов Договору щодо окремого Абонента (додаткова відповідальність Провайдера за якість послуг, додаткові послуги та відповідальність для Абонента та ін.), Повинні бути оформлені письмово у вигляді окремих договорів або додаткових угод до даного Договору.
       Сторони прийняли на себе зобов'язання забезпечити відповідний рівень захисту персональних даних контрагента, а також споживачів (абонентів), обробляти персональні дані лише з метою, обсязі та в терміни, передбачені Договором або випливають з його предмета, з умовою їх нерозголошення. У всьому, що не передбачено цим пунктом, Сторони керуються чинними нормами Закону України «Про захист персональних даних».
       Абонент, приймаючи умови даного Договору, висловлює свою згоду Провайдеру на збір, реєстрацію, накопичення, зберігання, обробку, адаптацію, зміну, оновлення, використання, поширення, знеособлення або видалення відомостей і персональних даних про нього, як про фізичну особу, в рамках виконання умов цього Договору, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
       Всі додатки до цього Договору є його невід'ємною частиною і набирають чинності з моменту Акцепту основного Договору